山西科技報(bào)朔州訊：（王真云 劉志偉）“五一”假期，朔州高速迎來(lái)車流高峰，全路網(wǎng)出入口總流量達(dá)53.34萬(wàn)輛次，日均10.668萬(wàn)輛次，較去年同期增長(zhǎng)5.02%。其中，小型客車免費(fèi)車流量24.95萬(wàn)輛，減免通行費(fèi)974.44萬(wàn)元。朔州公司科學(xué)統(tǒng)籌、精準(zhǔn)施策，圓滿完成此次“五一”假期高速公路保通保暢任務(wù)，為人民群眾平安出行提供了堅(jiān)實(shí)保障。

高位部署，織密安全保暢“責(zé)任網(wǎng)”

針對(duì)“五一”假期車流量激增、群眾出行需求旺盛的特點(diǎn)，朔州公司提前召開專題會(huì)議，對(duì)收費(fèi)、路保、養(yǎng)護(hù)等工作進(jìn)行全面安排部署。各基層單位加強(qiáng)安全巡查，確保橋梁、隧道、事故易發(fā)和易堵路段安全暢通；對(duì)交安、消防、清障、機(jī)電設(shè)施及巡邏車輛進(jìn)行隱患排查，保障設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，科學(xué)設(shè)置ETC車道與人工混合車道，合理調(diào)配人員，保障各類車輛有序高效通行，并嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證在崗在位、通訊暢通。

服務(wù)升級(jí)，擦亮群眾出行“暖心窗”

為提升司乘出行體驗(yàn)，朔州公司各收費(fèi)站利用便民服務(wù)臺(tái)，廣泛開展便民與志愿服務(wù)活動(dòng)，為出行公眾提供路況咨詢、旅游指引、藥品、修車工具等服務(wù)，還開展了ETC與“晉e行”推廣、太行靈泉礦泉水營(yíng)銷等延伸服務(wù)。路網(wǎng)運(yùn)行保障黨員服務(wù)突擊隊(duì)充分發(fā)揮先鋒模范作用，及時(shí)為遇困司乘排憂解難。12122服務(wù)熱線和ETC售后熱線全時(shí)暢通，及時(shí)解答司乘疑問(wèn)。用心用情用力做好服務(wù)保障工作，切實(shí)擦亮了朔州高速的窗口形象。

應(yīng)急保障，跑出疏堵保暢“加速度”

強(qiáng)化與高速交警等部門的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立信息共享、聯(lián)合巡查、協(xié)同處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件“快發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)、快處置”。信息監(jiān)控中心依托智慧路網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車流變化，通過(guò)可變情報(bào)板、廣播、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布路況信息133條，精準(zhǔn)引導(dǎo)公眾錯(cuò)峰出行。針對(duì)突發(fā)事故，聯(lián)合應(yīng)急隊(duì)伍快速到場(chǎng)處置，累計(jì)處理道路事件26起，接聽(tīng)咨詢求助電話850次，以“加速度”疏堵保暢，最大限度減少通行延誤。

堅(jiān)守一線，彰顯國(guó)企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

節(jié)日期間，朔州公司500余名職工堅(jiān)守崗位，黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)主動(dòng)投身保暢最前線，涌現(xiàn)出幫助拋錨車輛脫困、救助殘疾少女脫險(xiǎn)等暖心事跡10余起，贏得司乘的頻頻點(diǎn)贊和感謝，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。